POLÍTICAS COMERCIALES: DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS O CAMBIOS.

Política de Satisfacción

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con lo que adquirió, regréselo a la tienda Proveedora Onerom más cercana con su empaque original con todos sus contenidos y/o accesorios acompañando su factura de compra, y con gusto le cambiamos el producto o le regresamos el valor pagado en tarjeta regalo Proveedora Onerom o por el mismo medio que se realizó la compra, de ser posible. Por favor lea las restricciones y plazos aplicables.

Plazos de Devolución

Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en Proveedora Onerom deberá tomar en cuenta lo siguiente:

• Para productos que sean distintos a los eléctricos o electrónicos, deberá hacerlo dentro del plazo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de compra podrá hacer el cambio, la devolución o solicitar el reembolso de lo que haya adquirido.
• Para los eléctricos o electrónicos deberá hacerlo dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

La política de satisfacción aquí prevista sólo resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.

Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Defectos de Fábrica

Los productos eléctricos y electrónicos que presenten defectos de fábrica, serán reemplazados por otro en buen estado, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra. Los cambios están sujetos a existencia. Transcurridos los 7 (siete) días naturales deberá contactar de forma directa al proveedor. El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza.

RESTRICCIONES

No se harán devoluciones, reembolsos ni cambios en:

• Consumibles, cartuchos y/o tóners para impresora, cintas y rellenadores o productos similares, salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin abrir y dentro del plazo máximo previsto de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

• Muebles armados o para armar ya sea por el Usuario, un tercero u Proveedora Onerom salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin armar, con todas las piezas y los accesorios en perfecto estado y dentro del plazo máximo previsto de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

• teléfonos celulares, en cualquier caso deberá contactar directamente al fabricante.

• Productos catalogados como descontinuados o última pieza.

• productos de limpieza.

• Compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); o con vales o análogos, únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.
Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en la tienda virtual Proveedora Onerom.

Deberá comunicarse al número telefónico 022548210 y seguir los lineamientos aquí previstos y que anteceden. Asimismo, le indicaran el lugar de entrega del producto a devolver o cambiar.

•Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del producto o éste haya sido entregado en una tienda Proveedora Onerom.

•Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido pagados conforme a la Información de Entrega.

•Tratándose de compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses); únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.

Última actualización: Julio 2020